La pregunta que realmente este libro (“Waiting for your cat to bark? escrito por Bryan y Jeffrey Eisenberg) intenta hacer es: ¿Estas esperando que tus clientes respondan diferente a como lo han estado haciendo hasta ahora? Desde una perspectiva “promocional” las iglesias necesitan hacerse esta misma pregunta.

Los “clientes” (vecinos, amigos, familiares que no conocen a Dios) están cambiando la manera en que compran, y los comercios (iglesias, ministerios) que quieren triunfar deben adaptar sus métodos de mercadotecnia y ventas a las demandas de un mercado que exige un alto nivel de relevancia cuando presentan el mensaje; teniendo en cuenta, que los tiempos en que los consumidores eran empujados (por la mercadotecnia) y halados (por la estrategia de venta), son cosas del pasado.

Por otra parte, según el libro, aquellas empresas que están invirtiendo tiempo y dinero implementando estrategias y metodologías tradicionales, verán que la rentabilidad de su inversión disminuye considerablemente mientras el consumidor evoluciona, y llega a ser un cliente informado. Este cliente educado no reacciona bien a los métodos de coerción de la mercadotecnia barata, por el contrario, esta táctica tiene un efecto negativo, la cual pone al consumidor a la defensiva y crea desconfianza en el producto o la empresa.

El reto para los empresarios (líderes y pastores) es encontrar la manera de conectarse a un mercado de clientes (comunidad) que se encuentran: ocupados haciendo multitareas, escribiendo e-mails, contestando Instant Messages. Todo esto mientras hacen una búsqueda en Google, compran en E-bay y hablan por su celular.

La iglesia tiene un reto similar, y al igual que los comercios tiene que luchar por captar la atención del consumidor, el cual tiene menos tiempo para discernir la avalancha de información que diariamente recibe y maneja.

Los expertos en la materia y las normas de mercadotecnia indican, que una buena campaña diseñada y enfocada a un mercado específico usualmente resulta en un aumento de tráfico. Sin embargo, el objetivo no es generar tráfico, sino aumentar la tasa de “conversión”.

Igualmente, la iglesia debe tener el mismo objetivo. Si la estrategia tiene el propósito de atraer a las masas por medio de un programa llamativo, con música de calidad, efectos visuales y lo mejor de la tecnología, de nada nos sirve si no hay “conversión”. La prioridad sigue siendo la misma, predicar la Palabra de Dios bajo la dirección del Espíritu Santo. Lo demás es humo y espejos.

Es importante señalar que el libro no descuenta la efectividad de los métodos de mercadotecnia tradicionales, más bien nos muestra la importancia de adaptar la comunicación a la necesidad, al estilo y al horario de los clientes. Los autores denominan esto “Arquitectura de persuasión” una metodología donde “la recomendación personal (testimonio) sigue siendo la forma más efectiva de persuasión”.

Le invito a poner en práctica la “Arquitectura de persuasión”; invite a su vecino, un familiar o un amigo; dígale que tenemos un producto que hemos usado, el cual no falla, que transformó nuestras vidas, y tiene garantía eterna. Lo mejor de todo: es gratis.

This entry was posted on Tuesday, July 11th, 2006 at 6:35 pm and is filed under Mercadeo. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.